Rudy SALLES

L'appellation "service public" ne doit pas être une notion abstraite. Chacun doit comprendre qu'ils s'agit d'une fonction très noble et essentielle, celle d'être au service du public. Certaines administrations avaient eu tendance à l'oublier. Chacun se souvient de files d'attentes interminables pour demander un renseignements et pour finalement s'entendre dire que ce n'était pas le bon guichet. Au XXIème siècle les choses doivent nécessairement évoluer. Ca n'est pas le public qui doit se mettre à la disposition du service public mais c'est à ce dernier d'être attentif aux citoyens.

Cette notion a beaucoup évolué depuis quelques années. Les administrations ont publié les signes pour rendre leurs services plus accueillants. D'autre part les services téléphoniques ou internet ont permis aussi un rapprochement entre les administrations et la population. J'étais heureux, par exemple, dans un article de presse récent, de constater que les services de renseignements téléphoniques de la ville et de ses services donnaient satisfaction aux gens qui appelaient. Non seulement il faut renseigner mais en outre il faut le faire avec amabilité ce qui, évidemment ne coûte pas plus cher! Mais au delà il faudra progresser pour permettre aux usagers de rencontrer leurs administrations sans être obligés de prendre un demi-journée de congés. Chacun a la hantise de recevoir une lettre recommandée et d'être obligé de faire la queue à la Poste pour la retirer. Et que dire du service des permis de conduire, des cartes grises ou des passeports à la Préfecture. Je n'ose parler du service des étrangers où la file s'étend chaque jour jusqu'à l'extérieur du bâtiment et où il est nécessaire de rester debout pendant des heures jusqu'à la fermeture des bureaux.

Rapprocher les administrations des administrés est une impérative nécessité. Je suis convaincu des marges de progrès dans ce domaine. Nous y travaillons activement à la Mairie de Nice et les premières mesures commencent à prendre effet. Le service des mariages ouvert le samedi après-midi, l'instauration d'un service "allo Mairie" ou encore l'ouverture de la bibliothèque le dimanche après-midi participent de cette vision. Nous avons le souhait que la population renoue avec son administration et se félicite de la qualité du service public.