Rudy SALLES

Il y a un an disparaissait le 12 qui caractérisait les renseignements téléphoniques depuis que le téléphone automatique existait dans notre pays. Certes le service devait être amélioré, certes aucun système n'est parfait, mais avouons que depuis la disparition du 12 non seulement les services des renseignements ne se sont pas améliorés mais en outre la facture s'en est trouvée sensiblement alourdie. Alors où est le progrès?

Comme vous j'ai été matraqué par les publicités du 118.218, 118.008 ou encore 118.712, 118.000, etc. Tant et si bien que la première fois où j'ai du appeler les renseignements, j'ai composé automatiquement le 12. Bien entendu, une annonce sonore m'a indiqué que ce service n'existait plus et qu'il fallait désormais appeler un opérateur privé. Et alors, ce fut le grand blanc: impossible de me souvenir spontanément d'un des numéros que les publicitaires de la télévision avaient essayé vainement de faire entrer dans mon cerveau. Je n'eus aucun mal à demander à quelqu'un qui entendait encore la chanson rythmée façon Véronique et Davina pour me rémémorer l'un de ces nouveaux numéros des renseignements.

Les interlocuteurs sont sympathiques au bout du fil mais souvent les réponses sont approximatives. Dès lors, le service perd de son intérêt. J'ai tenté l'expérience quelques fois et j'ai décidé désormais de m'en passer. C'est devenu tellement plus simple de rechercher un numéro de téléphone sur internet qu'on en vient à oublier le 12 et ses successeurs. Et c'est tant mieux car les prix des renseignements téléphoniques se sont envolés alors qu'ils sont gratuits sur internet.

Les consommateurs de renseignements téléphoniques sont mécontents, les nouveaux opérateurs qui se sont multipliés déchantent et peu à peu les moeurs téléphoniques évoluent. En un an la fin du 12 et son remplacement par ses successeurs est un flop. C'est même un gros couac dans l'histoire de la téléphonie dont tout le monde se serait plaint encore d'avantage si internet n'était pas venu à la rescousse. Mais le malheur des uns, c'est bien connu, fait le bonheur des autres. Alors si le 12 ne répond plus, les pages jaunes ou blanches sur la toile répondent à toutes vos interrogations!