Rudy SALLES

Ce slogan publicitaire bien connu de la compagnie des chemins de fer est tout à fait vrai. On ne pourra pas l'accuser de publicité mensongère. Jugez plutôt. Des TGV rapides et confortables qui vous amènent du nord au sud et désormais d'est en ouest. J'ai moi-même testé le Strasbourg Paris la semaine dernière qui vous amène de l'Alsace à la capitale en 2h20, formidable! Quelques trains Corail rénovés mais qui assurent des transversales où hélas la grande vitesse se transforme en tortillards: Nice Nimes (300 km) en plus de quatre heures ou encore Nice Toulouse (600 km) en plus de sept heures. Et puis, un cran en dessous, nous arrivons aux TER, les fameux transports régionaux. Certes le matériel est en cours de rénovation mais les retards, les suppressions de certains trains sans que les usagers ne soient informés sont hélas le lot quotidien des personnes ainsi transportées. J'en ai fait moi-même l'expérience et je dois dire que la répétition de ce genre d'inconvénients quotidiennement doit porter sur les nerfs de ceux qui sont pénalisés de la sorte. Sans compter l'accueil dans les gares et autres boutiques SNCF. Par exemple, une fois, pour réserver un billet de TGV en gare de Nice, je retirais un ticket à l'entrée de la gare: l'attente était estimée à deux heures pour acheter son billet de train! Un temps aussi long que pour aller de Paris à Lyon en TGV! Autre exemple, la semaine dernière, pour demander un simple renseignement, dans la boutique SNCF de Strasbourg j'ai du attendre une bonne demi heure!

Mais cela n'est rien comparé à ce que viennent de vivre les "naufragés du RER B". En effet, un incident est survenu sur la ligne puisqu'un incendie a neutralisé un pont et a empêché toute circulation des trains. Ceci peut arriver et ne peut être condamné. En revanche, c'est la suite qui est inadmissible. Les passagers laissés ainsi à l'abandon, ont du se résoudre à descendre de leur train pour rejoindre en marchant dans la nuit, le long de la voie, la gare la plus proche. Une fois arrivés dans la station, aucune information, aucun accueil n'était prévu. Ils durent se résoudre à passer la nuit sur le quai de la station, à la belle étoile jusqu'au petit matin!

Cet incident ne s'est pas déroulé en rase campagne, dans un pays perdu mais dans la proche banlieue de Paris, dans un des secteurs ferroviaires les plus animés. Que la SNCF n'ait pas été capable de faire face à une telle situation, de mettre à disposition des passagers des autobus pour les acheminer vers leurs destinations, de donner simplement une information alors qu'avec les communications modernes, les responsables de la ligne savaient exactement ce qui était en train de se passer, est inacceptable. La SNCF, 24 h après, a décidé d'indemniser enfin les malheureux passagers. C'est bien la moindre des choses. Finalement le slogan "avec la SNCF tout est possible" est toujours d'actualité, hélas pas toujours dans le sens qu'on souhaiterait lui donner!